Trouver de nouveaux clients Les 6 piliers d’une stratégie efficace
Trouver de nouveaux clients est l’un des enjeux de la prospection commerciale. Les entreprises qui prospectent doivent toujours être à la recherche d’opportunités pour augmenter leurs ventes et améliorer leur productivité. Il est donc indispensable pour les entreprises de trouver un moyen efficace de contacter et d’attirer les bonnes personnes, avec des produits et services adaptés.
Nous allons donc nous attarder sur 6 méthodes qui fonctionnent pour vous aider à trouver de nouveaux clients et à stimuler votre croissance. Vous en saurez également plus pour construire une image de marque forte.
Identifier sa clientèle cible
Lorsque vous débutez une recherche de nouveaux clients, la première étape est d’identifier la clientèle cible pour votre entreprise. Une fois que vous savez qui sont vos prospects idéaux, vous pouvez concentrer vos efforts sur eux et éviter de gaspiller du temps et de l’argent en marketing auprès de ceux qui ne se convertiront pas en clients.
Pour identifier votre cible, réfléchissez aux caractéristiques spécifiques qui les caractérisent et comparez-les à votre offre actuelle. Quels sont leur âge, leur sexe, leur occupation, leur lieu de résidence ? Quels sont leurs besoins et leurs intérêts ? Quel type de solution recherchent-ils ? Autant de questions à prendre en compte pour comprendre votre cible et adapter votre communication. On parle souvent de user persona ou encore de buyer persona. Le buyer persona est principalement utilisé pour comprendre les motivations d’achat d’un client potentiel, tandis que le user persona se concentre sur les comportements, les motivations et les objectifs d’un utilisateur d’un produit ou d’un service.
Communiquer sur votre marque
Une fois que vous avez défini votre cible, il est temps de communiquer au sujet de votre marque. Le but est de créer un sentiment positif autour de votre entreprise afin de faire connaître votre produit ou service et ainsi encourager les gens à l’utiliser. Utilisez les outils numériques disponibles, notamment les réseaux sociaux et les annonces publicitaires ciblées pour atteindre directement votre clientèle cible et montrer ce que vous avez à offrir.
Vous pouvez également organiser des conférences et des événements pour donner une visibilité plus concrète à votre marque et renforcer sa présence dans votre secteur. Vous ferez ainsi office de référence et gagnerez du crédit auprès de vos prospects. C’est un travail de fond qui sera payant sur le long-terme.
La prospection par téléphone vous permettra également, en plus de l’aspect commercial, de communiquer directement sur votre marque.
Etablir un réseau
Le bouche-à-oreille est un excellent moyen pour trouver de nouveaux clients et promouvoir votre entreprise. Cela peut se faire en interne, en demandant à vos employés de recommander votre entreprise à leurs contacts, ou en externe, en établissant des partenariats avec d’autres entreprises pour partager des informations et accroitre vos chances de trouver de nouveaux clients.
Vous pouvez également explorer le networking en ligne via LinkedIn, en rejoignant des groupes où vous pouvez discuter avec des professionnels du même secteur et partager des informations sur votre entreprise et vos produits.
Tester continuellement de nouveaux outils
Les outils ne manquent pas sur Internet pour vous aider à acquérir de nouveaux clients. Pensez à proposer votre offre sur les plateformes d’affiliation, les comparateurs de prix ou encore les places de marché. Vous pouvez aussi utiliser la visibilité d’acteurs disposant d’une audience conséquente pour vous apporter un grand nombre de prospects.
Orientez-vous aussi vers l’achat d’espaces publicitaires ciblés ou le référencement naturel au travers d’un blog. Certains outils vous permettent également de récupérer facilement et légalement des données sur des entreprises afin de les contacter par téléphone ou par mail pour leur proposer vos services.
Fideliser les clients existants
Une autre manière de trouver des nouveaux clients consiste à fidéliser vos clients actuels. Les clients satisfaits continueront à acheter chez vous et à recommander votre entreprise aux personnes de leur entourage. Offrez donc constamment des promotions et des incitations pour encourager vos clients à rester et à en parler autour d’eux. Vous pouvez également intégrer le parrainage dans vos programmes de fidélisation. Vous pourrez ainsi mettre en place un programme attrayant, offrant des récompenses tant aux clients existants qu’aux nouveaux.
Ayez toujours un œil sur vos concurrents et veillez à toujours offrir un service supérieur et des produits plus innovants afin que vos clients reviennent vers vous plutôt que vers la concurrence.
Essayer de nouvelles approches
Vous pouvez également essayer de nouvelles stratégies pour trouver de nouveaux clients. Pensez à utiliser des campagnes de promotion innovantes telles que des jeux-concours et des programmes de récompenses pour attirer l’attention sur votre marque. Vous pouvez aussi proposer des rabais et des remises, des bulletins d’information et des livraisons gratuites si vous faites du e-commerce.
De nos jours, le marketing multicanal est très populaire car il permet de toucher une plus large base de clients. En utilisant une combinaison de canaux tels que le Web, le mobile, les médias sociaux et le courrier postal, vous pouvez atteindre un plus grand nombre de personnes sur leurs canaux de communication préférés, et multiplier ainsi la visibilité de vos campagnes.
Construire une image de marque forte
Enfin, pour mettre en place une stratégie efficace pour trouver de nouveaux clients, vous devez avant tout bâtir une image de marque forte et cohérente. Les consommateurs ont tendance à choisir les entreprises qu’ils connaissent et dont ils ont entendu parler positivement, alors assurez-vous de fournir un excellent service, de maintenir des relations client solides et de promouvoir activement votre marque.
Utilisez des logos reconnaissables et une communication de marque cohérente, ou encore optez pour du télémarketing. Travaillez pour créer une solide base de clients qui recommanderont votre entreprise à leurs contacts.
Attirer de nouveaux clients peut être un défi. Mais en identifiant votre public cible, en communiquant à propos de votre marque, en construisant un réseau et en fidélisant vos clients actuels, vous pouvez trouver des moyens innovants pour créer un flot constant de nouveaux clients pour votre entreprise. Vous pourrez également opter pour de la prospection téléphonique de façon simultanée.
Rappelez-vous que, pour trouver de nouveaux clients, les opportunités ne sont limitées que par votre imagination et votre volonté à les exploiter. Alors, planifiez et exécutez une stratégie de prospection de clients claire et cohérente et voyez votre entreprise grandir !